Chính sách đổi sản phẩm và bảo hành

Quy định đổi sản phẩm 

Thời gian đổi	Được tính kể từ ngày mua hàng (đối với các sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (đối với các sản phẩm mua online)
Sản phẩm nguyên giá	Thời gian đổi 2 ngày
Sản phẩm giảm giá	Không áp dụng

 

Điều kiện đổi trả hàng hoá 

– Tình trạng hàng hoá: Đổi khi có lỗi sản xuất hoặc đổi size. Hàng hoá chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi còn nguyên tem và nhãn. SP muốn đổi phải đi kèm với hoá đơn mua hàng của SP. 

– Giá trị hàng hoá: 

• Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): đổi miễn phí 
• Đối với khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng và hoá đơn mua hàng. 
• Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > giá trị SP cũ (dựa trên hoá đơn thanh toán trước đó) : Khách hàng bù thêm tiền phần chênh lệch. 
• Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < giá trị SP cũ (dựa trên hoá đơn thanh toán trước đó): Không hoàn lại tiền mặt, tiền chênh lệch sẽ đổi thành PHIẾU MUA HÀNG trị giá tương đương. 
• Đối với hàng khuyến mãi, chỉ áp dụng đổi size, đổi màu cũng mã sản phẩm. Trường hợp hết hàng cũng mã sản phẩm, Chỉ đổi sản phẩm mới có giá trị lớn hơn SP cũ. 

Thông tin đổi sản phẩm
– Số điện thoại người mua hàng. (Trường hợp khách hàng được tặng thì sử dụng số điện thoại của người đã mua hàng, trùng khớp với thông tin trên hoá đơn để được đổi trả sản phẩm) 

Hướng dẫn đổi trả SP 

– Đối với các sản phẩm mua tại cửa hàng, mua online sẽ được đổi trực tiếp tại cửa hàng.
Trường hợp khách hàng không tới đổi trực tiếp được, khách hàng sẽ gửi qua các đơn vị vận chuyển (K/H sẽ chi trả chi phí vận chuyển trả hàng), sau khi cửa hàng nhận được và xác nhận sản phẩm có đủ điều kiện được đổi, cửa hàng sẽ gửi sản phẩm khách hàng muốn đổi sang. Tất cả các sản phẩm chỉ được đổi 1 lần.
– Đối với các sản phẩm mua trên sản TMĐT (Shopee, Tiki), đổi trả sản phẩm theo chính sách của sàn.

Hướng dẫn mua hàng

• Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp tại cửa hàng qua địa chỉ
  16/36 đường Nguyễn Văn Thương, phường 25, Quận Bình Thanh, TPHCM
  
  
• Khách hàng có thể mua hàng qua trang Facebook, Website, hoặc TMĐT
  Facebook: Mua hàng bằng cách inbox cho shop để được tư vấn mẫu mã, size và chi phí vận chuyển.
  Website: Mua hàng bằng cách cho SP (mẫu mã, size, màu) vào giỏ hàng, cung cấp thông tin Người nhận hàng (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ). Cửa hàng sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thông tin vận chuyển. 
• TMĐT: Mua hàng trên trang Shopee, Tiki của cửa hàng
  Link Shopee: https://shopee.vn/purinbabystore

Link Tiki:

Thời gian nhận hàng

• TPHCM: 1-2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận. 
• Hà Nội và các tỉnh thành khác: 2-4 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận. 

Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng bởi giao thông, thời tiết và các yếu tố khác, 

Lưu ý khi nhận hàng

• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (đối với những đơn COD) cho nhân viên giao hàng. 
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hoá bị lỗi lem màu. rách hoặc sai mã SP, sai màu sắc và sai kích thước thì lập tức báo cho cửa hàng để giải quyết. 
• Sau khi nhận hàng quá 24h và không có ý kiến về hàng hoá từ phía khách hàng, cửa hàng không có trách nhiệm về những yêu cầu đổi trả vì lỗi lem màu, rách, sai hàng hoá… từ phía khách hàng sau này. 

Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng 1 trong các hình thức thanh toán sau 

• Thanh toán bắng tiền mặt khi nhận hàng. 
• Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng Techcombank. 

Lưu ý: 

• Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng và thanh toán, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến hotline của cửa hàng qua số 0776696353, hoặc có thể nhắn tin trực tiếp với cửa hàng qua Zalo hoặc trang Facebook. 

Thông tin liên hệ 

• Hotline 0776696353 ( 8h30 – 21h00, T2 – CN nghỉ Tết Âm lịch)
• Email: purinbabystore@gmail.com  
• Address: 16/38 Nguyễn Văn Thương, phường 25, Quận Bình Thạnh, TPHCM